裝修客戶嫌貴，你會如何回應？

我們的產品并不貴，只是您的錢包太扁了。

我們還有便宜的系列，要不我給您看看？

您的預算是多少呢？

都不對，作為多年一線談單的北京裝修公司的設計師，你知道客戶真正想聽什么嗎？

01在吐槽/但他依然想要被說服

首先，你要明確一件事情。裝修動輒十幾二十萬，在大多數人的眼中都是一筆巨款。哪怕她內心覺得再值得，在花出去的時候，依然會很心痛的。

心痛感讓他們覺得貴。

換句話說，雖然還沒有交錢，但他們已經開始想象成交時的場景了。這難道不是一個要成交的信號嗎？

所以客戶嫌貴，說明他內心十分心動和猶豫。此時他最需要的就是有個聲音讓他堅定地去花這筆錢。

很多小伙伴一聽到客戶嫌貴就很緊張，生怕客戶起身就走了，但假如你將自己代入到客戶心理中，你就會懂得，此時客戶需要的是你保持平靜，有理有據地說服他。

所以小伙伴聽到客戶嫌貴，首先要保持平和的心情，因為如果你情緒激動，再多技巧和話術都會被你忘記，只有保持鎮靜才能更好地跟客戶交流。




02貴在哪里/為什么這么貴

再想，客戶說貴其實是想知道，你們家的產品貴在哪里？為什么這么貴？

假如客戶一說貴，你就很慌，接著就說價格上還有好商量的地方。

那說真的，你真降價了，客戶估計也不會買。他們會覺得你們家的東西果然沒有什么特別的，價格虛高。不然怎么會他一提貴，你就著急忙慌地降價了。

因為概念中，隨意降價等于產品質量有瑕疵。

所以，當客戶嫌貴時，你可以運用話術，區分客戶到底是哪一塊還有顧慮。

“劉姐，您覺得我們家價格有點貴對吧。那我想問問您，您覺得我們家哪一塊的設計還有顧慮呢？”

通過講材料、講工藝、講各種你們的優勢，讓他明白為什么這么貴，增強客戶對產品本身的認可。




03被夸獎/你值得貴的東西

如果你們談了很久，感覺成交可能性也比較大了，這時客戶說你們家有點貴啊。

可能是在告訴你，他還是有一點猶豫。

此時你如果能給有優惠，你就想辦法再給客戶一點實在的福利，放價幅度不要太大。

那如果你已經給客戶最低價了，客戶要花這么一大筆錢還是有些不甘心，此時客戶需要有人給她打一劑強心針，你的彩虹屁可以上場了。

你和家人值得貴的東西。

給家里用的東西，再好都是應該的。

貴的東西，只有下單的那一刻是最難受的。之后使用的每一刻心情都是愉悅的。以后的你會感激你此刻的決定。